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公司地址:郑州市惠济区绿源路9号
   服务承诺

  本着“诚实守信,互利共赢”的经营理念,我公司郑重向广大新老客户做出如下承诺:

  一、售前承诺

  1、接受顾客咨询,根据顾客需求,确定科学地确定您所需要的设备,并免费提供技术支持;

  2、为客户提供项目设计、工艺流程设计,适合您的设备选购方案,及时为顾客提供相关技术文件;

  3、为您进行初步设计与施工设计培训技术操作人员。

  二、售中承诺

  1、公司派技术人员到现场指导设备的安装、调试现场及操作人员培训;

  2、24小时全天候电话服务,节假日照常服务。

  三、售后承诺

  1、电话支持

  客户在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时,通过电话或传真向公司寻求技术支持和帮助。公司在确认客户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内(即响应时间)通过电话帮助需求方进行故障定位,并提出解决办法,最终指导客户排除设备故障。

  2、现场支持和故障恢复承诺

  现场支持是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时,通过电话或传真向公司寻求技术支持和帮助。公司在确认客户的服务请求后,如果不能通过电话进行故障诊断和解决的故障现象,将立即派遣技术人员赶赴现场进行恢复,妥善解决。

  3、实行“三包”政策

  凡购买我厂设备,一律保修一年,终身维护;24小时接受技术咨询,为顾客提供技术诊断;维修人员在接到故障通知后迅速到位,排除故障。

  服务宗旨:选择旭达机器,享受一流售后服务,彻底解决您的后顾之忧!